Prosedur Refund

Kami memahami terkadang ada masalah dengan pesanan. Berikut prosedur refund yang berlaku:

1. Syarat Refund

• Pesanan gagal diproses dalam waktu yang dijanjikan.
• Kualitas layanan yang diterima tidak sesuai dengan yang dijanjikan.
• Kesalahan dari pihak kami yang mengakibatkan kerugian bagi Anda.

2. Prosedur Pengajuan

1. Hubungi Customer Support kami melalui WhatsApp atau email exhagroup@gmail.com.
2. Sertakan Nomor Order, bukti pembayaran, dan deskripsi masalah.
3. Tim kami akan meninjau kasus Anda dalam 1-2 hari kerja.

3. Pemrosesan Refund

Jika refund disetujui, dana akan dikembalikan ke Saldo Exha Anda atau metode pembayaran asli dalam waktu 1-7 hari kerja tergantung metode pembayaran.